Het jaarlijkse cliënttevredenheidsonderzoek (CEE, Cliënten Ervaren Ergotherapie) van Hink-Stap-Sprong Kinderergotherapie van 2013 is afgerond! Wij vinden het belangrijk om de kwaliteit van onze zorg hoog te houden. Een manier om dit te meten is via de tevredenheid van de cliënt en het cliëntsysteem. Om die reden ontvangt iedere cliënt aan het einde van het behandeltraject een enquête. Uw mening is zeer belangrijk voor de ontwikkeling van onze zorg en kwaliteitsontwikkeling. Dit jaar kregen we een respons van 44% op de verzonden enquêtes.
De afzonderlijke onderdelen werden dit jaar weliswaar iets lager beoordeeld dan in 2012, toch was het gegeven eindcijfer gemiddeld hoger dan vorig jaar, een 8,7! Een cijfer waar we trots op zijn. Ook was het leuk om te lezen dat iedereen (100%) ons zou willen aanbevelen aan anderen. We kregen hoge scores op de persoonlijke benadering en omgang. Ten opzichte van 2012 zijn de resultaten en uitkomsten van de behandeling verbeterd, iets waar wij natuurlijk erg blij mee zijn aangezien dat betekend dat de meeste doelen die gesteld worden zijn behaald.
Verbeterpunten zijn er natuurlijk ook. Zo gaan we werken aan een beter contact met andere disciplines en leerkrachten en gaan we een plan maken voor een beter nazorgtraject. De verbeterpunten die uit de enquête komen worden vanzelfsprekend omgezet in actiepunten en we hopen dat dit terug te zien is in de scores van 2014.
Wanneer u interesse heeft in het volledige rapport, dan kunt u dit bij ons opvragen.